KLANTENSERVICE
Advies nodig? Neem gerust contact met ons op!Bent u niet tevreden over uw aankoop of heeft u een probleem ervaren met onze service? Laat het ons weten. Wij streven er altijd naar om een passende oplossing te vinden.
Veelgestelde vragen
|
|
Het is niet mogelijk om de bestelling te wijzigen na het plaatsen. Daarom raden wij aan om de bestelling te annuleren en opnieuw de bestelling te plaatsen.
Om de bestelling te annuleren kunt u inloggen op uw account. Onder "Mijn bestellingen" kunt u de juiste bestelling aanklikken en annuleren.
Wij importeren vanuit verschillende landen. Vandaar dat dit niet met zekerheid te zeggen is wanneer deze weer op voorraad is. Zolang het product live op onze website staat kunt u ervan uitgaan dat wij van plan zijn de voorraad weer aan te vullen.
Het reserveren van een bepaald product is helaas niet mogelijk. Om er zeker van te zijn dat u het gewenste product niet misloopt, moet de betaling van uw bestelling zijn afgerond.
Bij elk product vermelden wij de ingrediënten in de productbeschrijving. Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Alvast excuses voor het ongemak! Wij streven ernaar al onze bestellingen zorgvuldig in te pakken echter kunnen door diverse redenen de bestelling verkeerd aangeleverd worden. De beste oplossing is om direct met ons contact op te nemen. Zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand heeft:
- bestelnummer;
- indien defect, een duidelijke beschrijving van de beschadiging inclusief één of meerdere foto's.
Wij zullen zo snel mogelijk met een gepaste oplossing kopen.
Alle bestellingen boven de €35,- worden bij Noirique gratis bij u thuis (of elders) verzonden. Anders kost het verzenden €3,95 per bestelling.
Wij leveren alleen in Nederland en België.
Wij versturen alle bestellingen die voor 17:00 uur afgerond zijn dezelfde dag nog, mits alle artikelen op voorraad zijn. In dit geval kunt u uw pakket de volgende bezorgdag verwachten.
De bezorgdagen van PostNL & DHL zijn dinsdag t/m zaterdag. Indien u na 17:00 uur heeft besteld, dan duurt dit een bezorgdag langer.
Helaas in verband met drukte bij onze bezorgpartners kan het soms zijn dat een verzending vertraging heeft. U krijgt van ons een track&trace waarmee u de bestelling kan volgen.
Dit is alleen mogelijk op afspraak in Lelystad, gezien wij geen fysieke winkel hebben. Let op: Pinnen is helaas niet mogelijk.
Heel vervelend! Raadpleeg voordat je met ons contact opneemt de Track-en-Trace-gegevens van je bestelling. Hierbij staat meestal of de bestelling de volgende dag nog geleverd wordt. In verband met drukte, kan dit soms voorkomen.
Is de bestelling kwijt of duurt het langer dan week, neem dan contact met ons op. Wij zullen een onderzoek starten bij onze bezorgpartner. Dit kan enkele werkdagen duren. Afhankelijk hiervan zullen wij een gepaste oplossing voor u vinden. Alvast bedankt voor het geduld.
